1. כללי
1.1. מדיניות זו נועדה להסביר כיצד אנו, מלון רמב״ן (להלן: “המלון”), אוספים, משתמשים, שומרים ומגינים על המידע האישי שלך בעת השימוש באתר האינטרנט שלנו.
1.2. אנו מתחייבים לפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ”א–1981 (כולל תיקון 13), ולתקנות הנוגעות להגנה על מידע אישי ונגישות שירותים מקוונים.
1.3. שימושך באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים, אנא הימנע משימוש באתר.
2. איזה מידע אנו אוספים
2.1. מידע שאתה מוסר לנו באופן ישיר:
שם מלא.
כתובת דוא”ל.
מספר טלפון.
פרטי תשלום (כרטיס אשראי וכד’).
כתובת מגורים או חיוב.
2.2. מידע הנאסף אוטומטית במהלך השימוש באתר:
כתובת IP.
נתוני גלישה (סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה).
עוגיות (Cookies) ומזהי טכנולוגיה דומים.
3. מטרות השימוש במידע
אנו נעשה שימוש במידע האישי שלך למטרות הבאות בלבד:
ביצוע הזמנות חדרים ושירותים במלון.
טיפול בפניות לשירות הלקוחות.
שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר.
שליחת עדכונים, מבצעים והצעות שיווקיות – רק בהסכמתך.
עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות.
4. שימוש בעוגיות (Cookies)
4.1. האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך:
תפעול תקין ובסיסי של האתר.
ניתוח סטטיסטי לשיפור השירות.
פרסום מותאם אישית (רק בהסכמה).
4.2. עוגיות שאינן חיוניות יופעלו רק לאחר שתאשר/י אותן (Opt-in).
4.3. ניתן לנהל או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן שלך או דרך ממשק ההגדרות באתר.
5. שמירת מידע ואבטחתו
5.1. אנו נוקטים באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנה על המידע האישי שלך, לרבות הצפנת נתונים, שימוש ב-SSL וניהול הרשאות גישה.
5.2. המידע יישמר כל עוד הוא נחוץ לצורך המטרות שלשמן נאסף או בהתאם לדרישות הדין.
5.3. למרות מאמצינו, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני פריצות או מתקפות סייבר.
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
6.1. אנו לא נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
קיבלת את הסכמתך המפורשת.
כאשר הדבר נדרש לצורך השלמת עסקה (למשל חברות סליקה).
כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי.
לצורך הגנה על זכויות המלון או צדדים שלישיים.
7. זכויותיך כמשתמש
בהתאם לחוק, הנך זכאי/ת ל:
עיון במידע – לבקש לדעת איזה מידע שמור עליך.
תיקון מידע – לבקש לתקן פרטים שגויים או מיושנים.
מחיקה (“הזכות להישכח”) – לבקש למחוק מידע אישי, למעט אם קיימת חובה חוקית לשמור אותו.
הגבלת שימוש – לבקש שנפסיק להשתמש במידע שלך למטרות שיווקיות.
ניידות מידע – לבקש שנעביר את המידע שסיפקת בפורמט קריא.
בקשות למימוש זכויות ניתן להפנות לממונה הגנת הפרטיות שלנו (פרטים להלן).
8. נגישות
המלון מתחייב לעמוד בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (שירות נגישות לאתרי אינטרנט).
באתר קיימת הצהרת נגישות ופאנל נגישות, ואנו פועלים לוודא שכלל המשתמשים יוכלו לעשות שימוש מלא בשירותינו.
9. עדכוני מדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.
10. פרטי קשר
ממונה הגנת פרטיות: נועה בן חמו
tel:050-9126161דוא”ל: noa@mjlm.co.il
טלפון: 050-9126161
